Toimitus- ja käyttöehdot
Voimassa 23.8.2019 alkaen.
Verkkokaupan tuotteita myy Hidastaja Art (Y-tunnus 2419981-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteiden tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta www.hidastajaart.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää, että tilauksen yhteydessä on ilmoitettu toimiva sähköpostiosoite (pakollinen tieto). Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitustavat ja -maksut
Tuotteet postikuluineen maksetaan tilauksen yhteydessä.
Kotimaan tilaukset: Pienet paketit toimitamme Postin pikkupakettina (enimmäiskoko: 35,3 cm x 25 cm x 3 cm / 2kg) ja sitä suuremmat tilaukset postipakettina asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen. Toimituskulut ovat 4,90 € pikkupakettina ja 5,90 € - 14,40 € pakettina lähetettäessä. Yli 80 €:n tilaukset toimitamme veloituksetta Suomeen.
Ulkomaan tilaukset: Toimituskulut ulkomaille määräytyy kohdemaan mukaan. Ulkomaan tilauksille on käytössä Postin lähetystavat, jotka ovat maakohtaisia. Kullekin maalle valittavissa olevat toimitustavat ja -kulut näet verkkokaupassa ennen tilauksen maksua/vahvistamista.
Tilaukset maksetaan Klarna Checkout tai Paytrail -maksupalvelujen kautta. Käytössäsi ovat seuraavat maksutavat:
- Verkkopankit (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki/POP, Aktia, S-pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken)
- Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club)
- Klarna erämaksu/lasku
- Walley erämaksu/lasku
- Jousto erämaksu/lasku
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99770 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
Käyttämällä Paytrail - palvelua hyväksyt Paytrail Oyj (2122839-7, Lutakonaukio, 740100 Jyväskylä) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun puh. 020 718 1830 (auki 24/7) tai maksutiedustelut@paytrail.com.
Toimitusaika
Toimitamme tilatut tuotteet postin kuljetettavaksi pääsääntöisesti 3-7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Pyrimme käsittelemään ja toimittamaan tilaukset mahdollisimman pian saapumisjärjestyksessä. Lahjakortit toimitamme sähköisesti tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitamme erikseen.
Vaihto- ja palautusehdot
Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Otathan palautus- ja vaihtotilanteissa aina ensin yhteyttä meihin sähköpostitse info@hidastajaart.fi. Asiakas maksaa palautuksen/vaihdon postikulut itse. Palautukseen tulee liittää mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumero, nimi, osoite ja puhelinnumero.
Palautusosoite:
Hidastaja Art
Arinatie 16 B 33
01520 Vantaa
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan/lasku mitätöidään maksutavasta riippuen palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Huomioithan, ettei paketin noutamatta jättäminen ole virallinen peruutus. Mikäli pakettia ei noudeta säilytysajan sisällä, palautuu se takaisin lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme asiakkaalta 7€/tilaus, joka kattaa toimituskulut ja muut meille aiheutuneet kulut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@hidastajaart.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä pikimmiten vahinkoilmolitus Postiin.
Ylivoimainen este (force majure)
Hidastaja Art -verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Tuotteiden värit
Hidastaja Art ei pysty takaamaan, että tuotteen väri on täysin identtinen verkkokaupassa esillä olevan tuotteen värisävyn kanssa johtuen mm. näytön asetuksista. Vanerikoruihin painetaan väripinta samalla, kun se laserleikataan. Laserleikkaus tehdään kahdella eri koneella, joiden väripainatusten sävyissä on pieniä eroja keskenään.
Tekijänoikeudet
Kaikki Hidastaja Art -verkkokauppasivustolla oleva materiaali on Hidastaja Artin omaisuutta. Materiaalia ei saa julkaista, kopioida tai tallentaa ilman lupaa. Kuvien käyttöä suojaa tekijänoikeuslaki.